江阴市社区服务求助中心成立于1999年2月8日,由团市委主办,市文明办、民政局协办,是一个面向社区居民、提供社区服务的社会综合服务机构,同时行使江阴市志愿者活动协调中心的职能。中心恪守“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺,服务人民生产和生活的基本需求,为市民提供应急服务、信息服务、中介服务、便民服务、政务公开等5大类200多个项目的服务。中心按照无偿服务和少偿服务相结合的原则,24小时开通热线“86299999”,听从市民召唤,快速联络供电、供水、煤气、医疗、110等20多个部门和遍布城区的500多个志愿服务网点,为群众排忧解难。2004年8月,中心正式体制改革,走上了市场化运作之路,服务涵盖了更广的内容。我们坚信在“三个代表”重要思想和科学发展观的指引下,在市委、市政府的正确领导下,中心必将以更加崭新的姿态,为江阴市民提供更快、更多、更优的服务,共促社会诚信,共建幸福江阴。
        江阴市志愿者活动协调中心成立于1999年1月23日,隶属于江阴市志愿者协会。它开始于1993年创建国家卫生城市活动;闻名于1995年5月,江阴青年赵新忠、赵忠惠自愿赴山西吕梁地区无偿扶贫支教,开创了全国扶贫助教接力先河,江阴被中央领导誉为“志愿者之乡”。2000年1月,在荣获“中国十大杰出青年志愿者服务集体”称号后,求助中心又取得了如“江苏省志愿者行动研究基地”等一个接一个荣誉称号。目前,江阴市志愿者活动呈现出三大特点:一是突击性与经常性相结合,内容不断拓展;二是骨干引领与民间参与相结合,队伍不断壮大;三是组织协调与制度建设相结合,机制不断完善,已形成了协调中心为龙头,志愿者总队、分队、服务队为依托的四级组织网络,创造了“自愿+鼓励、无偿+少偿、服务+育人”的志愿者服务模式,被团中央誉为志愿服务的“江阴模式”。
        一部市民求助电话、一支志愿者队伍形成了江阴县级城市社区服务社会化运作、有序化调配;专业化服务、规范化管理;产业化发展、事业化推进的运行机制,探索出一条连锁经营和网络管理的路子。

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